Οι καθυστερήσεις συντάξεων και ασφαλιστικών παροχών καθώς και οι φορολογικές επιβαρύνσεις “δυσβάσταχτες για πολλούς” όπως σημειώνει ο Συνήγορος του Πολίτη, κυριαρχούν στη φετινή έκθεση της ανεξάρτητης Αρχής. Στη σκιά της οικονομικής κρίσης, η ένταση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πολίτες κατά τις συναλλαγές τους με το Δημόσιο, αποτυπώνεται και από την αύξηση κατά 10% των αναφορών που έφτασαν στον Συνήγορο και ανήλθαν συνολικά σε 11.702.
«Δεν πρέπει να επιτρέψουμε να υπάρξει υποχώρηση στο επίπεδο της προστασίας των δικαιωμάτων ούτε να αφήσουμε να μετεξελιχθεί η οικονομική κρίση σε αμφισβήτηση της κοινωνικής συνύπαρξης και του κράτους δικαίου. Δεν δοκιμάζονται μόνον οι πολίτες αλλά και το κράτος ως εγγυητής της συλλογικότητας και της κοινωνικής αλληλεγγύης», τόνισε η Συνήγορος του Πολίτη, Καλλιόπη Σπανού, κατά την παρουσίαση της έκθεσης. Η κα Σπανού επεσήμανε αφενός την κόπωση της κοινωνίας, αλλά και το αίτημά της για απόδοση δικαιοσύνης.
Συγκεκριμένα, τα ζητήματα της κοινωνικής ασφάλισης, της φορολογίας, του οικιστικού περιβάλλοντος, των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας καθώς και των προβλημάτων που σχετίζονται με την είσοδο και την παραμονή αλλοδαπών αποτελούν διαχρονικά τις πέντε σημαντικότερες ενότητες προβλημάτων για τα οποία προσφεύγουν οι πολίτες στο Συνήγορο και αντιστοιχούν σταδιακά σε όλο και μεγαλύτερο τμήμα του συνόλου των αναφορών (65% το 2012). Η γεωγραφική κατανομή των αναφορών που κατατέθηκαν αντικατοπτρίζει την συγκέντρωση του πληθυσμού και των δημόσιων υπηρεσιών στα δυο μεγάλα αστικά κέντρα της χώρας.
Όσον αφορά τους φορείς, στα ασφαλιστικά ταμεία εντοπίζεται σταθερά και φέτος το
1/4 των προβλημάτων κακοδιοίκησης και μάλιστα σε ποσοστό 27%. Είναι ενδεικτικό των προβλημάτων που ταλαιπωρούν τους πολίτες ότι τη δεύτερη θέση καταλαμβάνει πλέον το Υπουργείο Οικονομικών με 14,80%, καθώς και ότι από τους μεμονωμένους φορείς η ΔΕΗ συγκεντρώνει το 5,75% των προβλημάτων. Κατά τα λοιπά, στα ίδια ποσοστά με πέρυσι κυμαίνονται η αυτοδιοίκηση καθώς και οι υπηρεσίες του Υπουργείου Εσωτερικών, με 12,87% και 10,16% αντίστοιχα. Στους φορείς στους οποίους εμφανίστηκαν προβλήματα κακοδιοίκησης περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, με μικρή αύξηση το Υπουργείο Δημόσιας Τάξης και Προστασίας του Πολίτη (6,57%) ενώ, με μειωμένο ποσοστό (5,38%), οι διευθύνσεις αλλοδαπών και μετανάστευσης των αποκεντρωμένων διοικήσεων.