Ομάδες κοινωνικών λειτουργών, ψυχολόγων, επισκεπτών υγείας και μεταφραστών, που αναλαμβάνουν τον ρόλο της μεσολάβησης μεταξύ γιατρών νοσηλευτών και των μεταναστευτικών πληθυσμών που χρήζουν ιατρικής περίθαλψης στα δημόσια νοσοκομεία , έχουν ήδη αναπτυχθεί σε νοσοκομεία νησιών και περιοχών όπου βρίσκονται κοντά σε χώρους φιλοξενίας προσφύγων-μεταναστών, και πρόκειται να επεκταθούν περαιτέρω στο πλαίσιο του προγράμματος «Philos – Ολοκληρωμένη επείγουσα παρέμβαση υγείας για την προσφυγική κρίση», που υλοποιεί το υπουργείο Υγείας και το Κέντρο Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (ΚΕΕΛΠΝΟ) .
Ο αντιπρόεδρος του ΚΕΕΛΠΝΟ και σύμβουλος του υπουργείου Υγείας για θέματα μεταναστών Αγης Τερζίδης, ανακοίνωσε ότι με τη δεύτερη φάση του προγράμματος “Philos” η παρέμβαση ενισχύεται και αναμένεται να επεκταθεί από τον ερχόμενο Μάιο, με στόχο να υπάρχει σε κάθε νοσοκομείο του ΕΣΥ και ένα γραφείο διαπολιτισμικής μεσολάβησης.
Οι ειδικές ομάδες στελεχώνονται με στόχο να διευκολύνουν στην πορεία τους στο σύστημα όχι μόνο τους μετανάστες αλλά και άλλες ομάδες, όπως Ρομά, χρήστες ναρκωτικών ουσιών και εκδιδόμενες γυναίκες.
Συνήθως, όπως αναφέρουν τα στοιχεία, στα νοσοκομεία καταλήγουν καθημερινά πρόσφυγες και μετανάστες, από την αρχή του προσφυγικού, που δεν γνωρίζουν άλλη γλώσσα πέραν της μητρικής τους.
Κατά την εκπαιδευτική ημερίδα «Πολιτιστικές ιδιαιτερότητες των ληπτών υπηρεσιών Υγείας και η διαχείρισή τους από τους επαγγελματίες Υγείας» που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα, η αναπληρώτρια διοικήτρια του «Γ. Γεννηματάς», Αννα Μάινα, επεσήμανε τον σημαντικό ρόλο του διαπολιτισμικού μεσολαβητή που αναλαμβάνει να γεφυρώσει το χάσμα, μεταβιβάζοντας στον γιατρό τις αξίες και τις αρχές ασθενών με ιδιαίτερο πολιτιστικό υπόβαθρο.
Ο συντονιστής διευθυντής της Μαιευτικής Κλινικής του νοσοκομείου Παναγιώτης Προβέντζας εξήγησε ότι στο νοσοκομείο της Μυτιλήνης η ομάδας διαπολιτισμικής μεσολάβησης βοηθάει σημαντικά στην επικοινωνία με τους ασθενείς και επίσης φροντίζει για τη γραφειοκρατία αλλά και για το πού θα πάνε οι ασθενείς μετά το εξιτήριο. «Μπορώ να σας μιλήσω για τη δική μου ειδικότητα», είπε ο κ. Προβέντζας, «οι μουσουλμάνες που στην αρχή δεν ήθελαν να τις εξετάσει άνδρας γυναικολόγος, πλέον δεν έχουν αντίρρηση. Γνωρίζουν ότι στην Ελλάδα αυτό συμβαίνει. Τους το έχουν εξηγήσει οι μεσολαβητές. Είναι μία γνώση που μεταφέρουν η μία στην άλλη, οπότε πλέον έρχονται προετοιμασμένες γι’ αυτό».