Ειδικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τη βελτίωση της λειτουργίας, των διαδικασιών και των υπηρεσιών που παρέχει προς τους πολίτες οργάνωσε ο Δήμος Θεσσαλονίκης. Αντικείμενο του πενθήμερου εκπαιδευτικού προγράμματος με τίτλο «Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης – 2ο Επίπεδο» ήταν η παρουσίαση της μεθοδολογίας μέσω τις οποίας μπορούν να αξιολογηθούν και να βελτιωθούν οι υπηρεσίες προς τον πολίτη – πελάτη. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διοργανώθηκε από το Διαβαλκανικό Ινστιτούτο Δημόσιας Διοίκησης σε συνεργασία με το Δήμο Θεσσαλονίκης στο Κέντρο Αρχιτεκτονικής του Δήμου Θεσσαλονίκης.
Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) αποτελεί ένα πρόγραμμα το οποίο είναι σε εφαρμογή από το 2000 από το υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης και έχει αναπτυχθεί με βάση τη διεθνή και ευρωπαίκή εμπειρία. Σύμφωνα με τους αρμόδιους αποτελεί εργαλείο ποιότητας, το οποίο μέσα από τον εντοπισμό λαθών και παραλείψεων και με την ενεργό συμμετοχή των δημοτικών υπαλλήλων και των «πελατών» δίνει τη δυνατότητα σε υπηρεσίες που το επιθυμούν να βελτιώσουν και να κάνουν αποδοτικότερη τη λειτουργία τους.
Στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα που πραγματοποιήθηκε από τις 6 έως τις 10 Φεβρουαρίου συμμετείχαν υπάλληλοι των υπηρεσιών του Δήμου Θεσσαλονίκης που έχουν ήδη εφαρμόσει το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης. Μέχρι σήμερα το ΚΠΑ έχει εφαρμοστεί σε τρεις υπηρεσίες –Διευθύνσεις του Δήμου Θεσσαλονίκης (Δημοτικής Κατάστασης, Νεολαίας και Αθλητισμού και Οδοποιίας) και στο μέλλον θα συνεχιστεί η εφαρμογή του και σε άλλους τομείς.
Σύμφωνα με το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) τα άριστα αποτελέσματα ως προς την οργανωτική απόδοση, τους τους πολίτες και την κοινωνία, εξαρτώνται από μία σειρά παραγόντων όπως η ηγεσία, η στρατηγική και ο προγραμματισμός, το ανθρώπινο δυναμικό, οι συνεργασίες, οι πόροι και οι διοικητικές διαδικασίες.
Στην έναρξή του εκπαιδευτικού προγράμματος απεύθυναν χαιρετισμό, ο αντιδήμαρχος Αστικού Σχεδιασμού, Πολεοδομίας και Δικτύων Ανδρέας Κουράκης και ο γενικός γραμματέας του Δήμου Θεσσαλονίκης Θωμάς Ψαρράς.
Κατά τη διάρκεια των εργασιών εισηγήσεις ανέπτυξαν οι κ. κ. Νικόλαος Μιχαλόπουλος, δ/ντής στη Δ/νση Οργανωτικής Ανάπτυξης – Προϊστάμενος Δ/νσης Ποιότητας Υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Δημήτριος Στεφανίδης, διευθυντής Διαβαλκανικού Ινστιτούτου Δημόσιας Διοίκησης, ενώ παρουσιάστηκαν εφαρμογές του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης από τους δήμους Αμαρουσίου, Ηρακλείου και Θεσσαλονίκης.