Η εφαρμογή «Βελτιώνω την Πόλη μου» («Improve My City») που παρέχει ο Δήμος Θεσσαλονίκης στον τομέα των ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες, επιλέχθηκε να βραβευτεί από το Συμβούλιο της Ευρώπης κατά την εναρκτήρια εκδήλωση του Προγράμματος «Ευρωπαϊκό Σήμα Αριστείας στη Χρηστή Διακυβέρνηση», που θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 15 Μαΐου , στην Χερσόνησο της Κρήτης.
Η εκδήλωση, που πραγματοποιείται στο πλαίσιο του Προγράμματος «Καλές Πρακτικές στους Δήμους της Ελλάδας», εντάσσεται στο Κοινό Έργο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Συμβουλίου της Ευρώπης για τη Θεσμική Ενίσχυση της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στην Ελλάδα.
Το έργο υλοποιείται από το Κέντρο Εμπειρογνωμόνων για τη Μεταρρύθμιση της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, κατόπιν αιτήματος του Υπουργείου Εσωτερικών. Η διοργάνωση της εκδήλωσης βράβευσης υποστηρίζεται από την Ελληνική Εταιρεία Τοπικής Ανάπτυξης και Αυτοδιοίκησης (ΕΕΤΑΑ) και το Ινστιτούτο Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΙΤΑ).
Η εφαρμογή «Βελτιώνω την πόλη μου» είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα υποβολής αιτημάτων και παρατηρήσεων, που λειτουργεί μέσω της ηλεκτρονικής πύλης (portal) του Δήμου Θεσσαλονίκης από τον Ιούνιο του 2015 και υπηρετεί τη διαδραστική σχέση των Υπηρεσιών με τους πολίτες.
Ενδεικτικά, από τις 15/6/2015 μέχρι σήμερα, έχουν υποβληθεί 15.580 αιτήματα, εκ των οποίων περίπου τα 14.000 έχουν διεκπεραιωθεί, ενώ τα υπόλοιπα είναι σε εξέλιξη. Από αυτά, ποσοστό άνω του 50% αφορούν σε ζητήματα καθαριότητας, 12% σε βλάβες του δικτύου ηλεκτροφωτισμού, 6% σε επεμβάσεις που αφορούν διαχείριση δέντρων και ένα 5% σχετίζεται με εγκαταλελειμμένα οχήματα. Μικρότερα ποσοστά αφορούν άλλα θέματα που απασχολούν τους δημότες, όπως λ.χ. η συντήρηση κοινόχρηστων χώρων.
Η υπηρεσία έχει αναπτυχθεί σε συνεργασία με την «INFALIA», εταιρεία τεχνοβλαστό του Εθνικού Κέντρου Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΚΕΤΑ) και την «INTELSPACE”, εταιρεία τεχνοβλαστό του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης.
Η εφαρμογή «Βελτιώνω την πόλη μου» παρέχει στον πολίτη τη δυνατότητα παρακολούθησης της εξέλιξης του αιτήματός του και τον ενημερώνει για κάθε αλλαγή στην κατάσταση που αφορά την πρόοδο επίλυσής του. Επιπλέον, οι δημότες έχουν τη δυνατότητα να ψηφίσουν ένα αίτημα, προκειμένου να αναδείξουν τη σημαντικότητά του και έτσι, να δοθεί προτεραιότητα στην αντιμετώπισή του.